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廣州湟潮水上樂園設(shè)備公司

        質(zhì)量是企業(yè)永恒發(fā)展的基礎(chǔ)，它不是某一個部門的事，也不是某些人的專責，上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至每一個員工，把每一個策略貫徹執(zhí)行好

，把每一件事做好、做到位，這就做到了對質(zhì)量負責。

海爾砸冰箱的故事，砸了什么？砸出了什么？砸碎了員工的麻痹大意，砸出了全員質(zhì)量意識;砸爛了只管結(jié)果不管過程的片面性，砸出了全面質(zhì)量管理;砸毀了偷工減料的幻想，砸出了腳踏實地的作風;砸傷了全體員工的心，砸實了全體員工的責任感！

生產(chǎn)企業(yè)沒有合格的產(chǎn)品質(zhì)量遲早要走向自取滅亡。有了產(chǎn)品質(zhì)量，沒有配套服務(wù)，沒有辦法把產(chǎn)品交到顧客手中，保障顧客滿意的使用產(chǎn)品，這樣的企業(yè)也沒有長久的生命力！那么如何提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？質(zhì)量管理如何才能規(guī)范呢?

一、加強質(zhì)量理念灌輸，提高全員質(zhì)量意識

一切結(jié)果源于行動，一切行動源于思想，一切思想源于態(tài)度，而態(tài)度又很大程度上源于意識！

全體員工應(yīng)牢固樹立質(zhì)量第一、用戶至上，人人對質(zhì)量負責、下道工序操作者就是用戶的思想，擺正工作心態(tài)，樹立大局觀念及良好質(zhì)量意識，做好各項工作，為保證并不斷改進、提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做好各項工作，同時，全體員工應(yīng)以公司既定質(zhì)量方針、目標為準繩，嚴格要求自己，做到嚴格按照作業(yè)標準作業(yè)，認真做好質(zhì)量記錄，并樹立不斷超越、持續(xù)改善的心態(tài)，為全面、深入提升公司各項經(jīng)營活動質(zhì)量做好思想準備。

二、找準焦點市場，嚴抓產(chǎn)品設(shè)計

      產(chǎn)品、服務(wù)是通過顧客的認同、購買、使用來達成為公司盈利的目的，它們是公司盈利的主要載體，衡量產(chǎn)品、服務(wù)成功的一個重要標準是適銷對路，可以想象沒有市場需求的產(chǎn)品、服務(wù)，能為企業(yè)帶來什么呢？答案是浪費，因為客戶只會為他需要的產(chǎn)品買單！在市場日趨飽和，競爭日顯激烈的情況下，拋除營銷團隊的努力，企業(yè)之間在市場上競爭的就是產(chǎn)品、服務(wù)本身，試想，在價格相當?shù)那闆r下，那些經(jīng)過嚴謹科學設(shè)計且針對性、實用性強的產(chǎn)品勢必競爭力強于其他產(chǎn)品，這就要求公司技術(shù)研發(fā)人員應(yīng)緊緊圍繞焦點市場需求開展研發(fā)設(shè)計工作，并對研發(fā)設(shè)計理念、圖紙、技術(shù)參數(shù)進行科學驗證、反復(fù)推敲，做好設(shè)計復(fù)審及投產(chǎn)前的培訓、跟蹤、指導(dǎo)工作，只有做到這些，產(chǎn)品質(zhì)量控制才有了根本保障！

三、做好供應(yīng)體系管理，把好原輔材料質(zhì)量控制

     供應(yīng)人員要加強對供應(yīng)商評估力度，淘汰供應(yīng)質(zhì)量差、供應(yīng)速度慢、服務(wù)態(tài)度差的供應(yīng)商，并通過不斷比價、比質(zhì)、比服務(wù)，挖掘、聯(lián)系優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商并結(jié)成合作伙伴，將其納入公司合格供方體系，不斷豐富、壯大公司供應(yīng)體系，為公司提升采購質(zhì)量做好良好鋪墊，同時，質(zhì)檢人員加強原輔材料入庫前的質(zhì)檢、抽檢、統(tǒng)計力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、嚴肅處理，把好原輔材料質(zhì)量關(guān)，通過不懈努力保障公司采購原輔材料質(zhì)量。

四、嚴控各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，做到精細化作業(yè)

很多年前，人們抓產(chǎn)品質(zhì)量，認為產(chǎn)品質(zhì)量就是檢驗、檢驗、再檢驗。好像產(chǎn)品質(zhì)量都是檢驗出來的。經(jīng)過時間驗證，人們發(fā)現(xiàn)嚴格控制每一個環(huán)節(jié)，比在一個環(huán)節(jié)反復(fù)控制要有用的多! 生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是從設(shè)計、工藝開始的，從原材料、標準件、非標件的采購開始的。生產(chǎn)可控的環(huán)節(jié)很多，不可控的因素多在企業(yè)之外。控制好每一個環(huán)節(jié)不出差錯,做到流程規(guī)范化、生產(chǎn)標準化，成品質(zhì)量自然而然得到保障。那么怎么才能做到控制各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)呢？

1、做好計劃，依計劃開展工作

計劃是指引工作達到目標的參考，沒有計劃，工作結(jié)果往往會與目標產(chǎn)生較大出入，工作績效必將大打折扣，反之，結(jié)合工作實際，做好日、月、季度、年度的工作計劃，并立足實際，靈活掌握、調(diào)整計劃，規(guī)劃好進度及時間，明確哪個時間段處理哪些工作，做到先急后緩，先重后次。并在執(zhí)行的過程中不斷檢視自己的結(jié)果是否與計劃發(fā)生偏離并作出合理評估，不斷修正自己的行為向計劃的目標靠攏！那么我們做好工作就不遠了。

2、綜合開展質(zhì)檢工作，做好自檢、互檢、專檢工作。

建立健全生產(chǎn)自檢、互檢機制，結(jié)合工序、崗位工作特點設(shè)置質(zhì)控重點，加強質(zhì)控重點檢查及生產(chǎn)前后環(huán)節(jié)、崗位間互檢、專檢力度，通過重點檢查、層層檢驗，杜絕問題加工件流通。

五、做好貨運調(diào)配，確保發(fā)貨及時、到位

公司產(chǎn)品是通過銷售來實現(xiàn)為企業(yè)盈利的目的，脫離了銷售，產(chǎn)品就不能稱為商品，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重的時代，追求更優(yōu)質(zhì)的銷售及售后服務(wù)已經(jīng)成為顧客選擇供應(yīng)商的一個重要參考依據(jù)，這就無形之中要求公司發(fā)貨調(diào)配人員應(yīng)加強貨運調(diào)配力度，加速公司貨運物流體系的構(gòu)建，做好物流機構(gòu)的評估、調(diào)研及選擇，積極開發(fā)并保持與優(yōu)質(zhì)貨運物流機構(gòu)的聯(lián)系，淘汰貨運速度慢、貨運質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度劣的物流機構(gòu)，通過加強與貨運物流機構(gòu)的協(xié)調(diào)確保公司產(chǎn)品及時于第一時間發(fā)出，并確保產(chǎn)品安全、快速運送到指定地點。

六、此外進行質(zhì)量管理、控制應(yīng)意識到以下幾點：

1、主動出擊，勇于創(chuàng)新。

現(xiàn)實當中很多員工都把“我要主動去工作”掛在嘴邊，但真正做到主動出擊的人屈指可數(shù)。這樣換主動為被動，效率、效果必將受到很大影響。

雖然這觀點跟工作質(zhì)量好像沒什么關(guān)系，但試問沒有效率，質(zhì)量還有何意義呢？不要以為自己站的很高，總是想著讓別人來主動找自己協(xié)商，要記住一個巴掌拍不響，協(xié)作固然是重要的。

其實，中國的社會發(fā)展地如此之快，我們應(yīng)該預(yù)測到有危機感，如果我們再不主動出擊，而只靠領(lǐng)導(dǎo)的督促工作，遠遠滿足不了市場的需要，最終也只能成為市場淘汰的對象。所以我們應(yīng)該意識到主動出擊不是紙上談兵，必須付諸行動，我們的日常工作才會順利進展，我們自身才會成長。

2、明確的方向與目標

很多企業(yè)天天談提高工作質(zhì)量，但很多人根本不知道其目的是什么？沒有目標的工作是盲目的，沒有意義的，所以我們付諸實際行動之前，方向和目標必須正確。身為公司的一名員工，目標是：做好本職工作是首要的短期目標；了解其他同事的需求與渴望，提供解決方案要達到什么目的是一項日常目標。有了清晰、明確的目標，我們的方向就不會發(fā)生很大的偏離，我們的努力才能指向同一個方向，合力才最大！

3、到位的執(zhí)行力

執(zhí)行力是個重要的環(huán)節(jié)。如果執(zhí)行不到位，或者執(zhí)行過程中發(fā)生了變形，都會導(dǎo)致我們的行為偏離原定的目標，甚至南轅北轍。因此，我們不能因為某些內(nèi)、外界的因素來干擾我們的執(zhí)行力度。只要有利于我們的工作，我們的執(zhí)行就要到位，并且不折不扣地執(zhí)行，不能變形。

4、搭建暢通無阻的溝通平臺

企業(yè)的成功不是靠某個人的單干獨斗，而是通過匯聚集體的力量來實現(xiàn)的。搭建暢通無阻的溝通平臺在匯聚集體力量過程中起到了至關(guān)重要的作用。因為唯有通過溝通，我們的思想才能統(tǒng)一起來，步伐才能實時保持一致，才能使我們更好地去朝著同一個目標邁進，實現(xiàn)我們與公司的共同成長！

5、給自己明確地定位

企業(yè)的發(fā)展不是一朝一夕的事，現(xiàn)在的一切當真是來之不易。我們千萬不能滿足現(xiàn)狀，而應(yīng)該有更高、更明確的定位。只有定位更高、更明確，我們今后發(fā)展的方向才會更加清晰、明朗，公司才能真正的發(fā)展壯大。

6、堅持顧客滿意的質(zhì)量成本原則

顧客購買產(chǎn)品是不是質(zhì)量越高就越好呢?對大眾而言,顯然不是。顧客看中的是產(chǎn)品能不能滿足我某一方面的需求，有選擇時，他會考慮性能價格比。質(zhì)量過精，必然成本上升，成本上升必然增加顧客支出。顯然這也是雙方都不愿意的事情。所以我們常常要提醒企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計就要從滿足顧客需求開始。

產(chǎn)品和服務(wù)都是有成本的，堅持顧客滿意的質(zhì)量成本原則，這應(yīng)該成為企業(yè)一切管理工作的基本準則。

7、追求不需要售后服務(wù)的質(zhì)量管理境界 

在過去的全球金融危機面前，在裁員、減薪的浪潮聲中，格力提出了不減薪、加快發(fā)展的承諾，后來又率先提出了“不需要售后服務(wù)就是最好的服務(wù)”的口號。他不是只有動聽的口號，還宣布采取一系列措施，其中“十年包換、終生保修”的承諾讓人眼前一亮、終生不忘!因為格力管理到位，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。雖然格力的做法大多數(shù)企業(yè)學不來、也做不到。但是,一個企業(yè)把追求不需要售后服務(wù)的質(zhì)量管理境界作為目標是完全可以做到的——通過生產(chǎn)出不需要售后服務(wù)的高品質(zhì)產(chǎn)品來實現(xiàn)！