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廣州湟潮水上樂園設(shè)備公司

        質(zhì)量是企業(yè)永恒發(fā)展的基礎(chǔ)，它不是某一個(gè)部門的事，也不是某些人的專責(zé)，上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至每一個(gè)員工，把每一個(gè)策略貫徹執(zhí)行好

，把每一件事做好、做到位，這就做到了對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

海爾砸冰箱的故事，砸了什么？砸出了什么？砸碎了員工的麻痹大意，砸出了全員質(zhì)量意識(shí);砸爛了只管結(jié)果不管過(guò)程的片面性，砸出了全面質(zhì)量管理;砸毀了偷工減料的幻想，砸出了腳踏實(shí)地的作風(fēng);砸傷了全體員工的心，砸實(shí)了全體員工的責(zé)任感！

生產(chǎn)企業(yè)沒有合格的產(chǎn)品質(zhì)量遲早要走向自取滅亡。有了產(chǎn)品質(zhì)量，沒有配套服務(wù)，沒有辦法把產(chǎn)品交到顧客手中，保障顧客滿意的使用產(chǎn)品，這樣的企業(yè)也沒有長(zhǎng)久的生命力！那么如何提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？質(zhì)量管理如何才能規(guī)范呢?

一、加強(qiáng)質(zhì)量理念灌輸，提高全員質(zhì)量意識(shí)

一切結(jié)果源于行動(dòng)，一切行動(dòng)源于思想，一切思想源于態(tài)度，而態(tài)度又很大程度上源于意識(shí)！

全體員工應(yīng)牢固樹立質(zhì)量第一、用戶至上，人人對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)、下道工序操作者就是用戶的思想，擺正工作心態(tài)，樹立大局觀念及良好質(zhì)量意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，為保證并不斷改進(jìn)、提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，全體員工應(yīng)以公司既定質(zhì)量方針、目標(biāo)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄，并樹立不斷超越、持續(xù)改善的心態(tài)，為全面、深入提升公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)質(zhì)量做好思想準(zhǔn)備。

二、找準(zhǔn)焦點(diǎn)市場(chǎng)，嚴(yán)抓產(chǎn)品設(shè)計(jì)

      產(chǎn)品、服務(wù)是通過(guò)顧客的認(rèn)同、購(gòu)買、使用來(lái)達(dá)成為公司盈利的目的，它們是公司盈利的主要載體，衡量產(chǎn)品、服務(wù)成功的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是適銷對(duì)路，可以想象沒有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、服務(wù)，能為企業(yè)帶來(lái)什么呢？答案是浪費(fèi)，因?yàn)榭蛻糁粫?huì)為他需要的產(chǎn)品買單！在市場(chǎng)日趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)日顯激烈的情況下，拋除營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的努力，企業(yè)之間在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的就是產(chǎn)品、服務(wù)本身，試想，在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，那些經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)設(shè)計(jì)且針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品勢(shì)必競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)于其他產(chǎn)品，這就要求公司技術(shù)研發(fā)人員應(yīng)緊緊圍繞焦點(diǎn)市場(chǎng)需求開展研發(fā)設(shè)計(jì)工作，并對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)理念、圖紙、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行科學(xué)驗(yàn)證、反復(fù)推敲，做好設(shè)計(jì)復(fù)審及投產(chǎn)前的培訓(xùn)、跟蹤、指導(dǎo)工作，只有做到這些，產(chǎn)品質(zhì)量控制才有了根本保障！

三、做好供應(yīng)體系管理，把好原輔材料質(zhì)量控制

     供應(yīng)人員要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商評(píng)估力度，淘汰供應(yīng)質(zhì)量差、供應(yīng)速度慢、服務(wù)態(tài)度差的供應(yīng)商，并通過(guò)不斷比價(jià)、比質(zhì)、比服務(wù)，挖掘、聯(lián)系優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商并結(jié)成合作伙伴，將其納入公司合格供方體系，不斷豐富、壯大公司供應(yīng)體系，為公司提升采購(gòu)質(zhì)量做好良好鋪墊，同時(shí)，質(zhì)檢人員加強(qiáng)原輔材料入庫(kù)前的質(zhì)檢、抽檢、統(tǒng)計(jì)力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、嚴(yán)肅處理，把好原輔材料質(zhì)量關(guān)，通過(guò)不懈努力保障公司采購(gòu)原輔材料質(zhì)量。

四、嚴(yán)控各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，做到精細(xì)化作業(yè)

很多年前，人們抓產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量就是檢驗(yàn)、檢驗(yàn)、再檢驗(yàn)。好像產(chǎn)品質(zhì)量都是檢驗(yàn)出來(lái)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間驗(yàn)證，人們發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)，比在一個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)控制要有用的多! 生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是從設(shè)計(jì)、工藝開始的，從原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、非標(biāo)件的采購(gòu)開始的。生產(chǎn)可控的環(huán)節(jié)很多，不可控的因素多在企業(yè)之外?？刂坪妹恳粋€(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò),做到流程規(guī)范化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，成品質(zhì)量自然而然得到保障。那么怎么才能做到控制各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)呢？

1、做好計(jì)劃，依計(jì)劃開展工作

計(jì)劃是指引工作達(dá)到目標(biāo)的參考，沒有計(jì)劃，工作結(jié)果往往會(huì)與目標(biāo)產(chǎn)生較大出入，工作績(jī)效必將大打折扣，反之，結(jié)合工作實(shí)際，做好日、月、季度、年度的工作計(jì)劃，并立足實(shí)際，靈活掌握、調(diào)整計(jì)劃，規(guī)劃好進(jìn)度及時(shí)間，明確哪個(gè)時(shí)間段處理哪些工作，做到先急后緩，先重后次。并在執(zhí)行的過(guò)程中不斷檢視自己的結(jié)果是否與計(jì)劃發(fā)生偏離并作出合理評(píng)估，不斷修正自己的行為向計(jì)劃的目標(biāo)靠攏！那么我們做好工作就不遠(yuǎn)了。

2、綜合開展質(zhì)檢工作，做好自檢、互檢、專檢工作。

建立健全生產(chǎn)自檢、互檢機(jī)制，結(jié)合工序、崗位工作特點(diǎn)設(shè)置質(zhì)控重點(diǎn)，加強(qiáng)質(zhì)控重點(diǎn)檢查及生產(chǎn)前后環(huán)節(jié)、崗位間互檢、專檢力度，通過(guò)重點(diǎn)檢查、層層檢驗(yàn)，杜絕問(wèn)題加工件流通。

五、做好貨運(yùn)調(diào)配，確保發(fā)貨及時(shí)、到位

公司產(chǎn)品是通過(guò)銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)盈利的目的，脫離了銷售，產(chǎn)品就不能稱為商品，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的時(shí)代，追求更優(yōu)質(zhì)的銷售及售后服務(wù)已經(jīng)成為顧客選擇供應(yīng)商的一個(gè)重要參考依據(jù)，這就無(wú)形之中要求公司發(fā)貨調(diào)配人員應(yīng)加強(qiáng)貨運(yùn)調(diào)配力度，加速公司貨運(yùn)物流體系的構(gòu)建，做好物流機(jī)構(gòu)的評(píng)估、調(diào)研及選擇，積極開發(fā)并保持與優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)物流機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，淘汰貨運(yùn)速度慢、貨運(yùn)質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度劣的物流機(jī)構(gòu)，通過(guò)加強(qiáng)與貨運(yùn)物流機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)確保公司產(chǎn)品及時(shí)于第一時(shí)間發(fā)出，并確保產(chǎn)品安全、快速運(yùn)送到指定地點(diǎn)。

六、此外進(jìn)行質(zhì)量管理、控制應(yīng)意識(shí)到以下幾點(diǎn)：

1、主動(dòng)出擊，勇于創(chuàng)新。

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中很多員工都把“我要主動(dòng)去工作”掛在嘴邊，但真正做到主動(dòng)出擊的人屈指可數(shù)。這樣換主動(dòng)為被動(dòng)，效率、效果必將受到很大影響。

雖然這觀點(diǎn)跟工作質(zhì)量好像沒什么關(guān)系，但試問(wèn)沒有效率，質(zhì)量還有何意義呢？不要以為自己站的很高，總是想著讓別人來(lái)主動(dòng)找自己協(xié)商，要記住一個(gè)巴掌拍不響，協(xié)作固然是重要的。

其實(shí)，中國(guó)的社會(huì)發(fā)展地如此之快，我們應(yīng)該預(yù)測(cè)到有危機(jī)感，如果我們?cè)俨恢鲃?dòng)出擊，而只靠領(lǐng)導(dǎo)的督促工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)的需要，最終也只能成為市場(chǎng)淘汰的對(duì)象。所以我們應(yīng)該意識(shí)到主動(dòng)出擊不是紙上談兵，必須付諸行動(dòng)，我們的日常工作才會(huì)順利進(jìn)展，我們自身才會(huì)成長(zhǎng)。

2、明確的方向與目標(biāo)

很多企業(yè)天天談提高工作質(zhì)量，但很多人根本不知道其目的是什么？沒有目標(biāo)的工作是盲目的，沒有意義的，所以我們付諸實(shí)際行動(dòng)之前，方向和目標(biāo)必須正確。身為公司的一名員工，目標(biāo)是：做好本職工作是首要的短期目標(biāo)；了解其他同事的需求與渴望，提供解決方案要達(dá)到什么目的是一項(xiàng)日常目標(biāo)。有了清晰、明確的目標(biāo)，我們的方向就不會(huì)發(fā)生很大的偏離，我們的努力才能指向同一個(gè)方向，合力才最大！

3、到位的執(zhí)行力

執(zhí)行力是個(gè)重要的環(huán)節(jié)。如果執(zhí)行不到位，或者執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生了變形，都會(huì)導(dǎo)致我們的行為偏離原定的目標(biāo)，甚至南轅北轍。因此，我們不能因?yàn)槟承﹥?nèi)、外界的因素來(lái)干擾我們的執(zhí)行力度。只要有利于我們的工作，我們的執(zhí)行就要到位，并且不折不扣地執(zhí)行，不能變形。

4、搭建暢通無(wú)阻的溝通平臺(tái)

企業(yè)的成功不是靠某個(gè)人的單干獨(dú)斗，而是通過(guò)匯聚集體的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)的。搭建暢通無(wú)阻的溝通平臺(tái)在匯聚集體力量過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。因?yàn)槲ㄓ型ㄟ^(guò)溝通，我們的思想才能統(tǒng)一起來(lái)，步伐才能實(shí)時(shí)保持一致，才能使我們更好地去朝著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)我們與公司的共同成長(zhǎng)！

5、給自己明確地定位

企業(yè)的發(fā)展不是一朝一夕的事，現(xiàn)在的一切當(dāng)真是來(lái)之不易。我們千萬(wàn)不能滿足現(xiàn)狀，而應(yīng)該有更高、更明確的定位。只有定位更高、更明確，我們今后發(fā)展的方向才會(huì)更加清晰、明朗，公司才能真正的發(fā)展壯大。

6、堅(jiān)持顧客滿意的質(zhì)量成本原則

顧客購(gòu)買產(chǎn)品是不是質(zhì)量越高就越好呢?對(duì)大眾而言,顯然不是。顧客看中的是產(chǎn)品能不能滿足我某一方面的需求，有選擇時(shí)，他會(huì)考慮性能價(jià)格比。質(zhì)量過(guò)精，必然成本上升，成本上升必然增加顧客支出。顯然這也是雙方都不愿意的事情。所以我們常常要提醒企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就要從滿足顧客需求開始。

產(chǎn)品和服務(wù)都是有成本的，堅(jiān)持顧客滿意的質(zhì)量成本原則，這應(yīng)該成為企業(yè)一切管理工作的基本準(zhǔn)則。

7、追求不需要售后服務(wù)的質(zhì)量管理境界 

在過(guò)去的全球金融危機(jī)面前，在裁員、減薪的浪潮聲中，格力提出了不減薪、加快發(fā)展的承諾，后來(lái)又率先提出了“不需要售后服務(wù)就是最好的服務(wù)”的口號(hào)。他不是只有動(dòng)聽的口號(hào)，還宣布采取一系列措施，其中“十年包換、終生保修”的承諾讓人眼前一亮、終生不忘!因?yàn)楦窳芾淼轿?，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。雖然格力的做法大多數(shù)企業(yè)學(xué)不來(lái)、也做不到。但是,一個(gè)企業(yè)把追求不需要售后服務(wù)的質(zhì)量管理境界作為目標(biāo)是完全可以做到的——通過(guò)生產(chǎn)出不需要售后服務(wù)的高品質(zhì)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)！